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Dichiarazione sulla protezione dei dati

 

La protezione dei dati è una questione di fiducia e per noi la tua fiducia è importante. Rispettiamo la tua privacy e sfera personale. Per noi pertanto, la tutela, il rilevamento, l’elaborazione e l’utilizzo dei tuoi dati personali secondo le leggi vigenti è un aspetto importante. Al fine di farti sentire sicuro/a quando visiti i nostri siti web, quando elaboriamo i tuoi dati personali rispettiamo scrupolosamente le direttive previste dalla legge, e con la presente vogliamo informarti sul nostro rilevamento e utilizzo dei dati.

 

1. Nome e recapito del sito responsabile del trattamento e protezione dei dati

Il responsabile per il rilevamento, l’elaborazione e l’utilizzo dei tuoi dati personali secondo la legge federale in materia di protezione dei dati (BDSG) e il regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD Regolamento UE 2016/679) è:

 

home24 SE

Greifswalder Straße 212-213

10405 Berlin

Deutschland

Telefono: +49 (0)30 - 20 38 99 66

E-Mail: datenschutz@home24.de

 

Website: www.home24.it

 

(di seguito anche come „home24“ o “noi”)

 

Potete rivolgervi al nostro responsabile della protezione dei dati personali all'indirizzo: datenschutz@home24.de

 

2. Rilevamento, elaborazione e utilizzo dei dati personali – Basi legali, interessi legittimi perseguiti da noi o da terzi, destinatari o categorie di destinatari, periodo di archiviazione -Informazioni generali

 

2.1 Dati personali

Per dati personali ai sensi della legge federale in materia di protezione dei dati e del regolamento generale sulla protezione dei dati si intendono le indicazioni in merito a situazioni oggettive o personali di una specifica persona fisica o di una persona fisica identificabile. Si tratta per esempio

 

 

2.2 Finalità del trattamento dei dati personali

La protezione dei dati per noi è molto importante. Pertanto, quando rileviamo, elaboriamo e utilizziamo i tuoi dati personali, rispettiamo scrupolosamente le disposizioni previste dalla legge sulla protezione dei dati e la legge sui media. Rileviamo, salviamo ed elaboriamo i tuoi dati per fornire un sito web funzionale e per la corretta elaborazione del tuo ordine, per rispondere ad eventuali richieste di contatto, per l’amministrazione tecnica e per scopi di marketing, nonché per eventuali misure di sicurezza.

 

2.3 Base giuridica per il trattamento dei dati personali

Ai sensi dell'art. 13 RGPD, comunichiamo il fondamento giuridico per il trattamento dei dati da noi effettuato. Se la base giuridica non è indicata separatamente nella dichiarazione sulla protezione dei dati, il trattamento per uno o più degli scopi indicati di seguito avviene in base alle norme giuridiche di volta in volta indicate:

 

 

2.4 Elaborazione tuoi dati personali

Ai fini dell'elaborazione della tua richiesta e dei tuoi ordini, potrebbe essere necessario trasmettere i tuoi dati personali ad altre società affiliate all'interno del gruppo home24 o a terzi, anche al di fuori dell'UE o dello Spazio economico europeo (SEE).

 

I tuoi dati saranno da noi trasmessi nei seguenti casi e sulla base del consenso legale di volta in volta menzionato:

 

 

Tutte le società affiliate del gruppo home24 e i terzi a cui trasmettiamo i vostri dati personali possono utilizzare questi dati solo per gli scopi summenzionati. Inoltre, sono obbligati a trattare i dati solo in conformità alle nostre specifiche e alle leggi sulla protezione dei dati.

 

In alcuni casi ci avvaliamo di fornitori di servizi esterni per l'elaborazione dei dati. Questi sono stati accuratamente selezionati e commissionati da noi e sono vincolati dalle nostre istruzioni. Inoltre, siamo contrattualmente autorizzati a verificare che le relative disposizioni contrattuali e legali siano rispettate dalle società fornitrici dei servizi o dalle singole persone delegate. I fornitori esterni di servizi possono essere assegnati alle seguenti categorie:

 

 

Se trasferiamo dati personali a destinatari in cosiddetti "paesi terzi", ossia paesi al di fuori dell'UE o del SEE, in cui non è possibile presupporre un livello di protezione dei dati comparabile a quello dell'UE senza ulteriori indugi e non siamo autorizzati a trasferire dati sulla base di un obbligo legale, ci assicuriamo che sia garantito il necessario livello adeguato di protezione dei dati nel rispettivo paese terzo o con il destinatario nel paese terzo. Ciò può derivare in particolare da una cosiddetta "decisione di adeguatezza" della Commissione europea, che stabilisce un livello generale adeguato di protezione dei dati per un determinato paese terzo. In alternativa, possiamo anche basare la trasmissione dei dati sulle cosiddette "clausole contrattuali standard UE" concordate con un destinatario o, nel caso di destinatari negli USA, sul rispetto dei principi del cosiddetto "Privacy Shield UE-USA".

 

 

Su richiesta, saremo lieti di fornire ulteriori informazioni sulle garanzie adeguate al mantenimento di un livello adeguato di protezione dei dati.

 

Nell'ambito del finanziamento dell'attività di home24 SE, cediamo parzialmente a terzi i crediti derivanti dai contratti d'acquisto stipulati con voi, nostri clienti. Nell'ambito di tale cessione vengono trasmessi i dati personali necessari per l'identificazione del relativo sinistro. La base giuridica per la trasmissione dei dati è l'art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD (interesse legittimo). I cessionari elaborano i dati trasmessi sotto la propria responsabilità secondo le disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati. Per te come cliente non cambia nulla nell'esecuzione del tuo contratto con noi. home24 rimane il tuo contatto diretto.

 

2.5 Durata della conservazione e della cancellazione dei dati personali

Conserveremo i tuoi dati solo per il tempo necessario al rispettivo scopo dell'elaborazione. I dati raccolti vengono conservati per l'elaborazione del contratto fino alla scadenza della garanzia legale o di un'eventuale garanzia contrattuale. Allo scadere di tale termine, conserviamo le informazioni relative al rapporto contrattuale richieste dal diritto commerciale e fiscale per i periodi specificati dalla legge. Per tale periodo (regolarmente dieci anni dalla conclusione del contratto), i dati saranno rielaborati solo in caso di verifica da parte dell'amministrazione fiscale. Per quanto riguarda gli altri scopi da noi perseguiti, si prega di controllare la durata della conservazione dalle norme che seguono.

 

3. Elaborazione dati per la creazione di un conto cliente

Per ogni cliente che si registra sul nostro sito Web, abbiamo creato un accesso protetto da password ai dati di inventario memorizzati (account cliente). Qui potete visualizzare i dati dei vostri ordini e gestire i vostri dati di indirizzo, le coordinate bancarie, la newsletter e altre impostazioni. Con la funzione "resta connesso" desideriamo rendere la vostra visita al nostro sito il più piacevole possibile. Questa funzione consente di utilizzare i nostri servizi senza dover accedere di nuovo ogni volta. Per motivi di sicurezza, tuttavia, vi verrà chiesto di inserire nuovamente la password se, ad esempio, i vostri dati personali devono essere modificati o se desiderate effettuare un ordine. Si consiglia di non utilizzare la funzione "resta connesso" se il computer è utilizzato da più utenti. Vorremmo anche sottolineare che la funzione "resta connesso" non è disponibile se si utilizza un'impostazione che elimina automaticamente i cookies memorizzati dopo ogni sessione.

 

Utilizziamo i dati raccolti quando si apre un conto cliente per elaborare gli ordini, fornire servizi aggiuntivi ordinati da voi, offrire opzioni di pagamento ed elaborare il pagamento ed eventuali rimborsi. La base giuridica per il trattamento dei dati personali in relazione alla creazione di un conto cliente è l'art. 6 cpv. 1 lett. b RGPD.

 

I dati raccolti e memorizzati in relazione all'account cliente vengono cancellati al più tardi quando l'utente stesso cancella l'account cliente o quando ci informa che l'account cliente deve essere cancellato. Tuttavia, la cancellazione anticipata dei dati personali non è possibile se e nella misura in cui i dati sono ancora necessari per l'elaborazione del contratto o se le disposizioni di legge ci obbligano a un'ulteriore archiviazione.

 

4. Trattamento dei dati per l'elaborazione del tuo ordine

Quando si acquistano prodotti dal nostro webshop, abbiamo bisogno del tuo nome, indirizzo e dettagli di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono per elaborare l'ordine in modo da poter comunicare con te. Utilizziamo anche l'indirizzo e-mail per la tua identificazione (login cliente). Riceverai anche la conferma dell'ordine e della spedizione tramite il tuo indirizzo e-mail. I dati vengono da noi trattati per l'evasione dei tuoi ordini, compresi eventuali resi e richieste di garanzia. La base giuridica è l'art. 6 cpv. 1 lett. b ORGPD (adempimento del contratto).

 

5. Elaborazione dei dati per contattare noi e l'assistenza clienti

Ci sono diversi modi per contattarci. È possibile contattare il nostro servizio clienti per telefono o e-mail. Forniamo anche un modulo di contatto sul nostro sito web. In questo contesto, raccogliamo il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail, il tuo numero di telefono, il tuo cliente, il numero d'ordine e di articolo, nonché qualsiasi altra informazione che ci invii. Infine, puoi contattarci tramite la nostra chat dal vivo. Per poter elaborare la tua richiesta in live chat, abbiamo bisogno del nome e del numero d'ordine memorizzati nell'ordine per la riconciliazione dei dati. home24 utilizza SnapEngage, un servizio di live chat di SnapEngage, LLC (SnapEngage), che utilizza i cookies. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alle spiegazioni su SnapEngage nella sezione 7 (cookies).

 

Utilizziamo i vostri dati in relazione all'instaurazione di un contatto esclusivamente per rispondere alla vostra richiesta. La base giuridica è l'art. 6 cpv. 1 lett. b e f RGPD (esecuzione del contratto e interesse legittimo a trattare le richieste di informazioni e altre questioni). I vostri dati verranno cancellati dopo l'elaborazione della vostra richiesta, a meno che non sia necessaria un'ulteriore memorizzazione per una risposta adeguata alla vostra richiesta (ad esempio per l'elaborazione di un reclamo del cliente nel quadro di un ordine, vedere la sezione 4 (Elaborazione dei dati per l'elaborazione del vostro ordine)).

 

6. Raccolta, elaborazione e utilizzo dei dati personali per scopi pubblicitari

Utilizziamo i tuoi dati, oltre che per lo svolgimento del tuo acquisto presso Home24, anche per contattarti in merito ai tuoi ordini, a prodotti specifici o ad attività di marketing e per suggerirti dei prodotti o servizi che potrebbero interessarti.

 

6.1 Newsletter

Puoi registrarti sul nostro sito per ricevere la nostra newsletter. La newsletter home24 contiene notizie, offerte e ulteriori informazioni sui prodotti e i servizi home24. La newsletter home24 viene inviata con il vostro consenso ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 lett. a RGPD. Per ricevere la newsletter, è necessario inserire il proprio indirizzo e-mail nel campo fornito sul nostro sito web. Vi invieremo quindi un'e-mail di notifica e vi chiederemo di confermare che desiderate ricevere la nostra newsletter (Double- Opt-in) cliccando su un link contenuto in questa e-mail. Pertanto, non ti invieremo una newsletter via e-mail fino a quando non ci avrai espressamente confermato in anticipo la necessità di attivare il servizio di newsletter.

 

Puoi revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei dati per l'invio della newsletter con effetto per il futuro. A tal fine è sufficiente inviare un breve messaggio di posta elettronica all'indirizzo indicato al punto 11. Troverai anche un link per annullare l'iscrizione ad ogni newsletter. I tuoi dati verranno conservati per l'invio della newsletter per tutta la durata della tua iscrizione.

 

6.2 Raccomandazioni di prodotti via e-mail

Se hai stipulato un contratto con noi, elaboreremo il tuo indirizzo e-mail al di fuori del tuo specifico consenso al fine di inviarti regolari raccomandazioni sui prodotti via e-mail. In questo modo, possiamo fornirti informazioni sui prodotti della nostra gamma che interessarti in base ai tuoi recenti acquisti presso di noi. La base giuridica per il trattamento di cui sopra è l'art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD. Il trattamento dei dati dei clienti esistenti a fini pubblicitari deve essere considerato un interesse legittimo. In qualsiasi momento puoi opporti all'elaborazione dei dati per l'invio via e-mail di raccomandazioni sui prodotti. A tal fine è sufficiente inviare un breve messaggio di posta elettronica all'indirizzo indicato al punto 11. Troverai anche un link per annullare l'iscrizione in ogni e-mail con le raccomandazioni sui prodotti.

 

6.3 Concorso a premi, ricerca di mercato e sondaggio di opinione

Quando partecipi a lotterie, promozioni e sondaggi condotti da home24, raccogliamo i dati necessari per effettuare concorsi a premi, la campagna pubblicitaria o il sondaggio. Nei concorsi a premi, utilizziamo anche i dati personali che riceviamo da te in questo contesto al fine di notificarti l'assegnazione di un premio. Per i concorsi e le promozioni, di solito trovate informazioni dettagliate sulla protezione dei dati nelle condizioni di partecipazione agli stessi. I dati raccolti in questo contesto saranno conservati solo per il tempo necessario alla realizzazione del relativo concorso o della relativa campagna pubblicitaria. Essi vengono quindi poi cancellati.

 

Se prendi parte ad un sondaggio condotto da home24, trattiamo i tuoi dati esclusivamente per scopi interni e per migliorare i nostri servizi e la nostra offerta. I vostri dati personali da te forniti nell'ambito del sondaggio (nome, indirizzo e-mail, risposte al sondaggio) sono puramente volontari e l'utilizzo delle offerte home24 è possibile anche se non partecipate al sondaggio. L'eventuale pubblicazione dei risultati dei sondaggi avviene solo in forma anonima.

 

Conserviamo i tuoi dati trattati in questo contesto per tutto il tempo necessario al raggiungimento dello scopo di trattamento sopra indicato. La base giuridica per il suddetto trattamento dei dati è l'art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD (interesse legittimo).

 

6.4 Diritto di opposizione

Hai in ogni momento il diritto di revocare la tua autorizzazione per l’utilizzo dei dati personali a scopi pubblicitari, sia complessivamente, sia per singole attività; questo non comporterà altri costi oltre alla tariffa base prevista per l’invio della revoca. Basta mandare una comunicazione scritta ai contatti menzionati al punto 11 (p.e. email, fax, lettera).

 

7. Cookies

Utilizziamo i cookies sui nostri siti web. Ciò avviene sulla base dell'art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD (interesse legittimo per l'analisi, l'ottimizzazione e il funzionamento economico della nostra offerta online). I cookies sono dei piccoli file che vengono salvati sul tuo dispositivo e che memorizzano impostazioni e dati specifici per lo scambio con il nostro sistema attraverso il tuo browser. Si distinguono 2 tipi di cookies: i cosiddetti session-cookies, che vengono cancellati non appena chiudi il tuo browser e i cookie temporanei/permanenti, che vengono salvati sul tuo dispositivo per un lungo periodo o definitivamente. Questo salvataggio ci consente di creare i nostri siti web e le nostre offerte secondo le tue esigenze e ti facilita l’utilizzo del sito. Alcuni dati, per esempio, vengono salvati al fine di non doverli ripetere ogni volta.

 

Quali cookies vengono utilizzati da home24?

La maggior parte dei cookies che utilizziamo al momento della chiusura del browser (fine sessione) sono cancellati automaticamente dal tuo disco rigido (pertanto si chiamano session-cookies). I session-cookies ti offrono, per esempio, la funzione "carrello" anche se navighi attraverso diverse pagine. Inoltre, utilizziamo anche dei cookies che restano sul tuo disco rigido. Quando tornerai sulla nostra pagina, il sistema riconoscerà in automatico che ci hai già visitato e memorizza dati e impostazioni preferiti. Questi cookies temporanei o anche definitivi (durata da 1 mese a 10 anni) vengono salvati sul tuo disco rigido e cancellati dopo un periodo prestabilito. Questi cookies servono soprattutto a rendere la nostra offerta più semplice per l’utente, più efficiente e più sicura. Grazie a questi file è per esempio possibile visualizzare sulla pagina delle informazioni che si adattano maggiormente ai tuoi interessi. L’unico obiettivo di questi cookies è quello di adeguare la nostra offerta alle tue esigenze come cliente e di renderti la navigazione il più confortevole possibile.

 

Onsite Targeting

Sulla base di una tecnologia cookies i siti web di Home24 collezionano dei dati per ottimizzare la nostra pubblicità e la nostra gamma di prodotti online. Questi dati non sono utilizzati per identificarti personalmente, ma servono esclusivamente a valutare sotto forma di pseudonimo l’utilizzo della homepage. I tuoi dati non verranno in nessun momento collegati ai tuoi dati personali salvati. Questa tecnologia ci permette di offrirti pubblicità e/o offerte e servizi specifici, il cui contenuto si basa sulle informazioni ottenute attraverso la Clickstream-Analisi. Il nostro obiettivo è quello di rendere la nostra offerta online il più interessante possibile e di farti pervenire pubblicità che rispecchi le tue aree di interesse.

 

Cookies da terze parti (third-party-cookies)

Home24 utilizza alcuni partner pubblicitari che aiutano a rendere più interessante l’offerta internet e i siti web Home24. Pertanto, quando visiti il nostro sito, sul tuo disco rigido saranno salvati anche dei cookies di aziende associate. In questo caso si tratta di cookies temporanei/permanenti che saranno cancellati automaticamente alla scadenza del periodo prestabilito. Questi cookies temporanei o anche permanenti (la durata va da 14 giorni a 10 anni) vengono salvati sul tuo disco rigido e cancellati automaticamente alla scadenza del periodo predefinito. Anche i cookies delle aziende associate non contengono dati personali. Attraverso un user ID si rilevano soltanto dati sotto forma di pseudonimo. Si tratta, per esempio, di dati riguardo a quali prodotti hai visualizzato, se hai acquistato qualcosa, quali prodotti hai cercato ecc… Durante questo processo alcuni dei nostri partner pubblicitari rilevano anche informazioni su quali pagine hai già visitato o a quali prodotti ti sei interessato, questo per farti visualizzare la pubblicità che più corrisponde ai tuoi interessi. Questi dati sotto forma di pseudonimo non verranno in nessun momento collegati ai tuoi dati personali. Hanno soltanto lo scopo di aiutare i nostri partner pubblicitari a confrontarti con della pubblicità che effettivamente potrebbe interessarti.

 

Se non si desidera che cookie di terze parti vengano memorizzati sul proprio computer è possibile modificare le impostazioni del browser come descritto sotto in modo che l'opzione l'impostazione dei cookie è generalmente impedita. Inoltre, anche i fornitori terzi offrono il servizio possibilità di opporsi all'impostazione dei cookies e di offrire l'opt-out sulle loro pagine web. Per ulteriori informazioni, vedere le rispettive descrizioni dei servizi.

 

Annunci Bing (Bing Ads)

Utilizziamo Conversion Tracking di Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA (Microsoft Bing Ads). I dati vengono raccolti e memorizzati sul nostro sito web da cui vengono creati i profili utente utilizzando pseudonimi. Questo servizio ci permette di tenere traccia delle attività degli utenti del nostro sito web quando questi arrivano sul nostro sito tramite gli annunci di Bing Ads. Gli annunci Microsoft Bing inseriscono un cookie sul computer dell'utente che accede al nostro sito Web tramite un annuncio Microsoft Bing. Noi e Microsoft possiamo quindi riconoscere che qualcuno ha cliccato sul nostro annuncio ed è stato reindirizzato al nostro sito web e ha visitato una pagina di destinazione precedentemente definita. Vediamo solo il numero totale di utenti che hanno cliccato su un annuncio Bing e sono stati poi inoltrati. Le informazioni raccolte vengono trasmesse ai server Microsoft negli Stati Uniti e memorizzate per un massimo di 180 giorni. Inoltre, Microsoft potrebbe essere in grado di monitorare l'utilizzo su più dispositivi elettronici attraverso il cross-device tracking, consentendo di visualizzare pubblicità personalizzate su o in Microsoft pagine Web e applicazioni. Microsoft è certificata ai sensi del Privacy Shield Agreement e offre quindi una garanzia di conformità alla normativa europea sulla protezione dei dati (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000KzNaAAK&status=Active). 
Se non si desidera partecipare al processo di tracciamento degli annunci Bing, è possibile disattivare questo comportamento https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout?lang=it-ITNL: Per ulteriori informazioni sui servizi di analisi di Bing Ads, visitare il sito web di Bing Ads (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/it/53056/2) Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e sui cookies utilizzati in Microsoft Bing Ads sono disponibili nelle norme sulla protezione dei dati di Microsoft (https://privacy.microsoft.com/it-it/privacystatement).

 

Dynamic yeld

Sul nostro sito web utilizziamo Dynamic Yield, uno strumento di raccomandazione di Dynamic Yield Ltd, Highlands House, Basingstoke Road, Spencers Wood, Reading Berkshire RG7 1NT, UK (Dynamic Yield). Con lo strumento di raccomandazione Dynamic Yield la nostra offerta web è ottimizzata al fine di migliorare la vostra visita al sito web con raccomandazioni e contenuti esattamente adatti a te. Il contenuto al quale hai avuto accesso in precedenza viene utilizzato per raccomandare prodotti equivalenti o tematicamente correlati o altri contenuti che possono essere rilevanti per l'utente. Dynamic Yield raccoglie informazioni pseudonimizzate sulle vostre attività di utilizzo sul nostro sito web. I cookies vengono utilizzati per memorizzare solo informazioni pseudonimizzate in un ID generato in modo casuale (pseudonimo). È possibile opporsi alla raccolta e alla valutazione dei dati qui descritti al seguente link: https://www.dynamicyield.com/platform-privacy-policy/ . Qui troverete anche ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e sulla tecnologia di tracciamento utilizzata da Dynamic Yield.

 

Jetlore

Utilizziamo il servizio di analisi web Jetlore di Jetlore Inc, 150 W Iowa Ave, Sunnyvale, CA 94086, USA (Jetlore). Jetlore utilizza tecnologie di tracciamento come cookies, beacon, tag e script per identificare le caratteristiche pseudonimizzate dei visitatori di home24. Questi dati vengono rilevati tramite il browser Web e possono includere dati quali l'indirizzo IP, il numero di cliente, la data e l'ora dell'attività nel negozio online home24. Queste informazioni vengono utilizzate per visualizzare le raccomandazioni di prodotto relative ai clienti nelle e-mail. Se non desideri che Jetlore raccolga i tuoi dati, puoi cliccare sulla casella di opt-out al seguente link: http://www.jetlore.com/opt-out . Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e sulle tecnologie di tracciamento di Jetlore, visitare: http://www.jetlore.com/privacy .

 

Ingenious

Sul nostro sito web utilizziamo una tecnologia di tracciamento di Ingenious Technologies AG, Französische Straße 48, 10117 Berlin, per stabilire il collegamento tra un click dell'utente su un supporto pubblicitario o un annuncio pubblicitario di un supporto pubblicitario (punto di contatto) e un'azione dell'utente (ad esempio un acquisto nel negozio online o la registrazione a una newsletter). Ad ogni touch point, il tuo browser invia una richiesta HTTP al server di Ingenious, che trasmette alcune informazioni. Queste informazioni includono l'URL del sito web in cui viene inserito l'annuncio (URL di riferimento), l'identificazione del browser (user agent) del dispositivo finale (incluse le informazioni sul tipo di dispositivo e sul sistema operativo), l'indirizzo IP del dispositivo finale (questo indirizzo IP viene reso anonimo da Ingenious prima di essere memorizzato), l'intestazione HTTP (pacchetto dati trasmesso automaticamente dal browser con varie informazioni tecniche), l'ora della richiesta e, se precedentemente memorizzato sul dispositivo finale, il cookie con tutto il suo contenuto.

 

La tecnologia di tracciamento memorizza i cookies sul vostro dispositivo terminale per documentare le azioni. Il cookie memorizza le informazioni sugli ultimi punti da tastare (ad es. quando un determinato supporto pubblicitario è stato visualizzato o cliccato da un apparecchio terminale). Inoltre, nel cookie viene memorizzato un ID cookie generato da Ingenious. Ingenious memorizza i dati sui punti di contatto e le informazioni sulle azioni dell'utente per questo ID cookie. Le informazioni trasmesse a Ingenious e ai cookies servono esclusivamente per una corretta attribuzione del successo di un mezzo pubblicitario e del relativo conto e sono giustificate con i nostri interessi legittimi ai sensi dell'art. 6 exp. 1 frase 1 lett. f RGPD. Se non si desidera l'elaborazione dei dati qui descritti, è possibile modificare le impostazioni del browser e disattivare la memorizzazione dei cookie nel browser in uso con le opzioni Extra/Internet. Per ulteriori informazioni sulla tecnologia di tracciamento e sulla privacy di Ingenious, visitare il sito Web all'indirizzo https://www.ingenioustechnologies.com/de/privacy-policy/

 

affilinet / AWIN / tracdelight

Il nostro sito web utilizza i servizi delle seguenti società:

a) affilinet part of awin GmbH, Sapporobogen 6-8, 80637 Monaco di Baviera, Germania (affilinet),

b) AWIN AG, Eichhornstrasse 3, 10785 Berlino, Germania (AWIN) e

c) tracdelight GmbH, Arabellastraße 23, 81925 Monaco di Baviera (tracdelight).

 

I cookie vengono creati per ottimizzare le nostre misure pubblicitarie. Questi cookie vengono utilizzati esclusivamente per assegnare correttamente il successo di un supporto pubblicitario del partner di vendita e la relativa fatturazione nell'ambito del fornitore di servizi. I dati personali non vengono raccolti; i cookie contengono solo informazioni su quando un particolare mezzo pubblicitario è stato cliccato su un dispositivo terminale. Se non si desidera che i cookie vengano memorizzati nel browser, è possibile disattivarli impostando il browser di conseguenza. Ulteriori informazioni e le dichiarazioni sulla protezione dei dati delle società menzionate sono disponibili qui:

affilinet: https://www.affili.net/de/footeritem/datenschutz;

AWIN: https://www.awin.com/de/rechtliches/privacy-policy;

tracdelight: https://www.tracdelight.com/privacy

 

Emarsys

Utilizziamo i servizi di Emarsys eMarketing Systems AG, Hans-Fischer-Str. 10, D-80339 Monaco di Baviera (Emarsys) per valutare e supportare le misure di marketing online, in particolare per elaborare la distribuzione di newsletter. Questo ci permette di determinare come le nostre newsletter inviate vengono aperte e utilizzate (ad es. cliccando su link in una newsletter) per registrare e misurare il successo di determinate misure di marketing. Queste informazioni vengono utilizzate sotto forma di profili utente pseudonimi per migliorare il nostro sito web e la nostra newsletter e le relative misure di marketing, in particolare per adattare le offerte e le informazioni agli interessi e ai desideri degli utenti. I cookie possono essere memorizzati sul computer dell'utente a questo scopo. È possibile opporsi alla raccolta e alla valutazione dei dati qui descritti facendo clic sulla casella di esclusione al seguente link: http://www.scarabresearch.com/privacy/#optout. Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e sui cookie utilizzati da Emarsys, visitare il sito: http://www.scarabresearch.com/privacy/

 

Re-targeting

Sui nostri siti web utilizziamo anche le cosiddette tecnologie di re-targeting, che permettono di rendere il sito web più interessante per te. Questa tecnologia consente di indirizzare gli utenti Internet già interessati al nostro negozio e ai nostri prodotti con pubblicità sui siti web dei nostri partner. Siamo convinti che l'inserimento di una pubblicità personalizzata, legata ai nostri interessi è di solito più interessante per l'utente di Internet rispetto alla pubblicità che non ha tale riferimento personale. L'inserimento di questi materiali pubblicitari nelle pagine dei nostri partner si basa sulla tecnologia dei cookies e sull'analisi del precedente comportamento d'uso. Questa forma di pubblicità è completamente pseudonima. Se non si desidera che questi cookie vengano memorizzati sul proprio computer, è possibile modificare le impostazioni del browser come descritto di seguito, in modo che l'impostazione dei cookie sia generalmente impedita. Inoltre, i fornitori delle tecnologie di re-targeting offrono anche la possibilità di opporsi all'impostazione dei cookie e di offrire impostazioni di opt-out sui loro siti web per questo scopo. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alle rispettive descrizioni dei servizi riportate di seguito.

 

Google AdWords

Utilizziamo anche Google Conversion Tracking Google AdWords di Google LLC, 1600 Anfiteatro Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (Google AdWords). Google AdWords inserisce un cookie sul vostro computer se avete visitato il nostro sito web tramite un annuncio di Google. Questi cookie scadono dopo 30 giorni e non vengono utilizzati per l'identificazione personale. Se l'utente visita una determinata pagina del sito Web del cliente AdWords e il cookie non è ancora scaduto, Google e noi possiamo riconoscere che ha cliccato sull'annuncio e che è stato reindirizzato a tale pagina. Ogni cliente AdWords (compresa Home24) riceve un cookie diverso. I cookies non possono quindi essere rintracciati attraverso i siti web dei clienti AdWords. Le informazioni raccolte utilizzando il cookie di conversione viene utilizzato per generare statistiche di conversione per noi. Questo ci dice il numero totale di utenti che hanno cliccato sul nostro annuncio e sono stati reindirizzati a una pagina con un tag di monitoraggio di conversione. Non riceviamo alcuna informazione che identifichi personalmente gli utenti.

Ulteriori informazioni sull'utilizzo dei dati da parte di Google, sulle possibili impostazioni e sulle obiezioni sono disponibili sui siti Web di Google: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=it ("Utilizzo dei dati da parte di Google durante l'utilizzo di siti Web o applicazioni dei nostri partner"), http://www.google.com/policies/technologies/ads ?hl=it ("Utilizzo dei dati a scopi pubblicitari"), http://www.google.de/settings/ads ?hl=it ("Gestione delle informazioni utilizzate da Google per mostrare pubblicità").

 

Facebook pixel

Utilizziamo il pixel di azione del visitatore di Facebook, Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (Facebook Pixel) per valutare e supportare le misure di marketing online. Ci permette di tenere traccia delle azioni degli utenti dopo che hanno visto o cliccato su un annuncio su Facebook. I cookie possono essere memorizzati sul computer dell'utente a questo scopo. Questo ci permette di capire l'importanza degli annunci di Facebook per scopi statistici e di ricerca di mercato. I dati raccolti in questo modo sono anonimi per noi e i dati personali dei singoli utenti non sono visibili. Tuttavia, questi dati vengono memorizzati ed elaborati da Facebook. Facebook può collegare queste informazioni al vostro account Facebook e utilizzarle anche per i propri scopi promozionali, in conformità con la politica di utilizzo dei dati di Facebook: (https://it-it.facebook.com/about/privacy/update?ref=old_policy). Il pixel di Facebook può essere disattivato tramite il seguente link modificando le "Impostazioni annuncio Facebook": http://facebook.com/ads/settings.

 

Criteo

Utilizziamo anche lo strumento di analisi web Criteo di Criteo SA, 32 Rue blanche, 75009 Parigi, Francia (Criteo). Criteo utilizza i cookies per raccogliere e memorizzare informazioni anonime sulle abitudini di navigazione dei visitatori del sito a fini di marketing. Criteo utilizza un algoritmo per analizzare il comportamento di navigazione, in modo da poter visualizzare i prodotti consigliati come banner pubblicitari personalizzati su altri siti Web (i cosiddetti publisher). In nessun caso questi dati possono essere utilizzati per identificare personalmente il visitatore di questo sito web. È possibile opporsi a questa analisi anonima del proprio comportamento di navigazione sul sito Web di Criteo all'indirizzo http://www.criteo.com/it/privacy/

 

Analisi Web

Al fine di migliorare e ottimizzare costantemente la nostra offerta, utilizziamo gli strumenti di analisi web elencati di seguito. Questi strumenti utilizzano anche i cookies. È possibile bloccare la memorizzazione di questi cookie in qualsiasi momento modificando le impostazioni del browser come descritto di seguito, in modo che l'impostazione dei cookie venga generalmente impedita. Inoltre, i fornitori degli strumenti di analisi web offrono anche la possibilità di opporsi all'impostazione dei cookie e di offrire impostazioni di opt-out sui loro siti web. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alle rispettive descrizioni dei servizi riportate di seguito.

 

Google Analytics

Google Analytics è un servizio di Google Inc, 1600 Anfiteatro Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (Google Analytics). Google Analytics utilizza dei "cookies" che consentono a Google di analizzare l'utilizzo del nostro sito web. Le informazioni raccolte tramite i cookies sull'utilizzo del nostro sito web (compreso il vostro indirizzo IP anonimo) vengono generalmente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Google è certificato ai sensi del Privacy Shield Agreement e offre quindi una garanzia di conformità alla normativa europea sulla protezione dei dati (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active ). Google utilizza queste informazioni per valutare il Vostro utilizzo del nostro sito web, per compilare report sulle attività del sito web e per fornirci altri servizi relativi all'utilizzo del sito web e di Internet. Desideriamo sottolineare che Google Analytics è stato ampliato sui nostri siti web per garantire la raccolta anonima di indirizzi IP (il cosiddetto mascheramento IP). Il vostro indirizzo IP viene registrato da Google solo in forma abbreviata, il che garantisce l'anonimato e non consente di trarre alcuna conclusione sulla vostra identità. In caso di anonimizzazione dell'IP sui nostri siti web, il vostro indirizzo IP sarà precedentemente ridotto da Google negli Stati membri dell'Unione Europea o in altri Stati firmatari dell'Accordo sullo Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli USA e lì abbreviato. L'indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell'ambito di Google Analytics non si fonde con altri dati di Google. Potete impedire a Google di raccogliere i dati generati dai cookies e relativi al vostro utilizzo di questo sito web (compreso il vostro indirizzo IP) e di elaborarli da parte di Google scaricando e installando il plug-in per il browser disponibile al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it . Per ulteriori informazioni sulle Condizioni di utilizzo e sulla Privacy di Google Analytics, visitare i siti https://www.google.com/analytics/terms/it.html e https://support.google.com/analytics/topic/2919631?hl=it&ref_topic=1008008 .

 

Google DoubleClick

DoubleClick by Google è un servizio di Google Inc, 1600 Anfiteatro Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (Google DoubleClick). Google DoubleClick utilizza i cookies per pubblicare annunci rilevanti per l'utente. Al vostro browser viene assegnato uno pseudonimo identificativo (ID) per verificare quali annunci sono stati visualizzati nel vostro browser e quali sono stati richiamati. I cookie non contengono alcuna informazione personale. L'utilizzo dei cookie DoubleClick consente a Google e ai siti web partner di pubblicare annunci pubblicitari sulla base di precedenti visite al nostro o ad altri siti web su Internet. Le informazioni generate dai cookie vengono trasmesse da Google a un server negli Stati Uniti per essere analizzate e memorizzate. Google è certificato ai sensi del Privacy Shield Agreement e offre quindi una garanzia di conformità alla normativa europea sulla protezione dei dati (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active ).

Potete impedire la raccolta dei dati generati dal cookie e relativi al vostro utilizzo del sito web, nonché l'elaborazione di questi dati da parte di Google, scaricando e installando il modulo aggiuntivo per il browser disponibile al seguente link https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it . È inoltre possibile disattivare l'utilizzo dei cookie da parte di Google visitando http://www.google.com/privacy/ads  e facendo clic sul pulsante "opt-out". Per ulteriori informazioni su Google DoubleClick e sull'informativa sulla privacy di Google, visitare il sito Web http://www.google.com/intl/it/privacy/ .

 

Cookies in relazione al servizio clienti

 

SnapEngage

Puoi contattarci tramite chat dal vivo sul nostro sito web. Utilizziamo il software di SnapEngage, LLC, al 1722 14th St., Suite 105, Boulder, CO 80302, USA (SnapEngage). La base giuridica è l'art. 6 cpv. 1 lett. b e f DSGVO (esecuzione del contratto e interesse legittimo a trattare le richieste di informazioni e altre questioni). SnapEngage utilizza i pixel del nostro sito web per monitorare l'utilizzo della chat e per consentire la conversazione personale sotto forma di chat in tempo reale sul sito web con l'utente. Quando usi Live Chat, i dati vengono trasferiti ai server di SnapEngage. SnapEngage gestisce un'infrastruttura server separata negli Stati Uniti e nell'UE ed è soggetta all'accordo sulla tutela della privacy https:// www.privacyshield.gov/ . Per ulteriori informazioni e per l'informativa sulla privacy di SnapEngage, visitare il sito https://de.snapengage.com/privacy-policy/ . Se non si desidera che SnapEngage elabori le proprie informazioni, non utilizzare questo servizio di Live Chat.

 

Modificazione di impostazioni dei cookies

È possibile modificare le impostazioni dei cookies in qualsiasi momento. È possibile impostare il browser Internet in modo che la memorizzazione dei cookies sia generalmente impedita sul dispositivo terminale oppure ogni volta che viene richiesto se si acconsente all'impostazione dei cookies. Una volta impostati, i cookies possono essere eliminati in qualsiasi momento. Potete scoprire come funziona in dettaglio nella funzione di aiuto del vostro browser. Per spiegazioni sui browser Safari, Firefox, Microsoft Internet Explorer e Google Chrome, vedere:

Safari: https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=de_DE&viewlocale=it_IT

Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Eliminare%20i%20cookie

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/it-it/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=it

 

È inoltre possibile disattivare l'uso dei cookies tramite la pagina di disattivazione dell'iniziativa pubblicitaria (http://optout.networkadvertising.org/) e il sito Web statunitense (http://www.aboutads.info/choices) o il sito Web europeo (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/).

L'accettazione dei cookies non è un prerequisito per visitare il nostro sito web. Tuttavia, desideriamo sottolineare che l'utilizzo della funzione carrello e dei prodotti per l'ordinazione è possibile solo se l'utente ci consente di impostare i cookies. Una disattivazione generale dei cookies può portare a restrizioni funzionali del nostro sito web.

 

8. App Tracking

Una volta installata la nostra applicazione home24, analizziamo il tuo comportamento nell'applicazione home24 iOS e Android in modo anonimo, utilizzando le tecnologie elencate di seguito. Se non lo si desidera, è possibile eliminare i dati raccolti e reimpostare manualmente l'ID dispositivo per impedire la pubblicità basata sugli interessi sui dispositivi mobili:

iOS:

Impostazioni > Privacy > Pubblicità > Attiva "No Ad-Tracking”

Impostazioni > Privacy > Pubblicità > “Reimposta ad-id”

Android:

Impostazioni > Google > Annunci > Attivare "Disattiva pubblicità personalizzata”

Impostazioni > Google > Annunci > “Reimposta ID Pubblicità”

 

Adjust

L'applicazione home24 utilizza lo strumento di analisi dell'utilizzo dell'applicazione Adjust di adjust GmbH, Saarbrücker Straße 37A, 10405 Berlin (Adjust). Quando si installa l'applicazione home24, Adjust memorizza i dati di installazione e gli eventi dall'applicazione iOS o Android. Questo ci permette di capire come i nostri utenti interagiscono con le nostre applicazioni. Ci permette inoltre di analizzare e migliorare le nostre campagne pubblicitarie mobile. Per questa analisi, Adjust utilizza l'ID IDFA o Google Play Services, nonché l'indirizzo IP e MAC anonimo dell'utente. I dati sono anonimizzati da un lato, cioè non è possibile identificare voi o il vostro dispositivo mobile. Utilizziamo questo strumento sulla base dell'art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD (interesse legittimo all'analisi e al miglioramento delle nostre campagne pubblicitarie mobili). Se non si desidera essere tracciati da Adjust, è possibile disabilitarlo utilizzando gli URL elencati di seguito:
iOS:
https://gdpr.adjust.com/gdpr_forget_device?app_token=m96meplrzetf&idfa=XXXXX&s2s=1 ;

è necessario inserire l'IDFA del proprio dispositivo mobile alla fine dell'URL.

Per determinare l'IDFA, è possibile scaricare l'App Adjust Insights dall'Apple App Store.
Android:

https://gdpr.adjust.com/gdpr_forget_device?app_token=svmmr7wbmj53&android_id=XXXXX&s2s=1 ; per ottenere l'ID Google Advertising ("Google Advertiser Identifier"), è possibile scaricare l'applicazione Adjust Insights dal Play Store o controllare le impostazioni del dispositivo mobile: Impostazioni > Google > Annunci > Il mio Ad ID

In alternativa, è possibile farlo tramite il seguente URL: https://www.adjust.com/opt-out/ .

 

Braze

Utilizziamo anche il servizio di analisi web Braze, un programma di Braze, Inc. 318 West 39th Street, New York, NY 10018, USA (Braze). La base giuridica è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera f). RGPD (interesse per l'analisi, l'ottimizzazione e il funzionamento economico della nostra offerta online). Braze viene utilizzata per analizzare l'uso delle nostre applicazioni e per inviare messaggi push agli utenti delle nostre applicazioni. Braze utilizza una funzione pseudonimizzata (il cosiddetto "Pseudonym ID") che consente di analizzare come si utilizzano le nostre applicazioni. La versione del sistema operativo che si sta utilizzando, le informazioni sul provider di rete, un codice paese, le informazioni relative al dispositivo come "Android Advertising ID" e "Advertising Identifier for iOS" (per identificare i dispositivi mobili degli utenti), il comportamento e le modalità di utilizzo dei nostri servizi sono determinati. In nessun momento le informazioni determinate da Braze saranno combinate con i dati sul portatore dello pseudonimo. Per nostro conto, Braze utilizza queste informazioni per valutare e riferire sull'uso delle nostre app. Utilizziamo queste informazioni per inviare messaggi push mirati - se consentito dall'utente - agli utenti delle nostre applicazioni con informazioni sui nostri servizi o pubblicità specifica. Le informazioni generate sulla base dello pseudonimo ID sull'utilizzo delle nostre applicazioni vengono di solito trasferite a un server Braze negli Stati Uniti e memorizzate. Braze garantisce il rispetto dei requisiti delle clausole contrattuali tipo dell'UE. Per ulteriori informazioni sulle pratiche di riservatezza di Braze, visitare: https://www.braze.com/privacy/ . Se non si desidera che Braze elabori i dati, si prega di effettuare le impostazioni di cui sopra per iOS e Android sui vostri dispositivi.

 

Facebook SDK

Nell'applicazione home24 usiamo il kit di sviluppo software Facebook (Facebook SDK) di Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Facebook SDK viene utilizzato in base all'art. 6 cpv. 1 lett. f RGDP. Il nostro interesse legittimo è quello di analizzare e ottimizzare il successo pubblicitario delle campagne pubblicitarie per le applicazioni mobili lanciate tramite Facebook, ad esempio non pubblicizzando l'applicazione corrispondente sui dispositivi su cui è già installata. Facebook SDK permette inoltre di ottenere diversi report sull'installazione dell'app e sul successo delle campagne pubblicitarie. Inoltre, le singole attività (eventi) dell'utente possono essere analizzate all'interno dell'applicazione per definire il gruppo target per le campagne pubblicitarie in modo più preciso e migliore, ad esempio. L'informativa sulla privacy di Facebook è disponibile all'indirizzo: https://www.facebook.com/about/privacy/update?ref=old_policy . Se non si desidera che Facebook SDK elabori i dati, effettuare le impostazioni sopra descritte per iOS e Adroid sui dispositivi.

 

Apteligent

L'app home24 utilizza il Crittercism SDK di Apteligent, Inc, 501 2nd St, Suite 710 San Francisco, CA 94107, USA (Apteligent). La base giuridica è l'art. 6 cpv. 1 lett. f RGDP (interesse legittimo per l'analisi, l'ottimizzazione e la sicurezza della nostra app). Con l'aiuto di Apteligent analizziamo i crash nella nostra app home24. Crash Reporting serve alla stabilità e al miglioramento continuo della nostra applicazione. Raccoglie informazioni sul dispositivo utilizzato e sull'uso della nostra applicazione (ad esempio, la data e l'ora di avvio dell'applicazione e il momento del crash) che ci consentono di diagnosticare e risolvere i problemi per rendere l'uso dell'applicazione ancora più facile da usare. Per ulteriori informazioni sull'informativa sulla privacy di Apteligent e Apteligent, visitare il sito Web: http://www.apteligent.com/white_paper/security-and-data-privacy/ . Se non si desidera che Apteligent elabori i dati, effettuare le impostazioni sopra descritte per iOS e Adroid sui dispositivi.

 

9. Sicurezza della trasmissione e della sicurezza dei dati

I vostri dati personali vengono trasmessi in modo sicuro tramite crittografia. Questo vale sia per il vostro ordine che per il login del cliente. Utilizziamo il sistema di codifica SSL (Secure Socket Layer). Inoltre, proteggiamo i nostri siti web e altri sistemi attraverso misure tecniche e organizzative contro la perdita, la distruzione, l'accesso, la modifica o la distribuzione dei dati da parte di persone non autorizzate.

 

10. Diritti dell'utente

 

10.1 Panoramica

Hai i seguenti diritti nei nostri confronti per quanto riguarda i tuoi dati personali:

 

 

10.2 Diritto di ricorso all'autorità di vigilanza

Avete anche il diritto di sporgere reclamo presso un'autorità di controllo della protezione dei dati in merito al trattamento dei vostri dati personali.

 

10.3 Diritto di opposizione

Ai sensi dell'art. 21 cpv. 1 RGPD, l'elaborazione dei dati può essere rifiutata per motivi legati alla particolare situazione della persona interessata.

 

Il diritto generale di opposizione di cui sopra vale per tutti gli scopi di elaborazione descritti nella presente dichiarazione di protezione dei dati, che vengono trattati in base all'art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD. Siamo obbligati ad attuare tale obiezione generale solo se ci fornite motivi di primaria importanza (ad es. un possibile pericolo per la vita o la salute).

 

Se i vostri dati vengono utilizzati per scopi pubblicitari diretti, potete opporvi in qualsiasi momento ai sensi dell'art. 21 cpv. 2 RGPD.

 

11. Contatti

Prendiamo molto sul serio la protezione dei vostri dati. Per garantire che le vostre richieste relative alla protezione dei dati vengano elaborate in modo affidabile e nel più breve tempo possibile, inviateci la vostra richiesta via e-mail o per posta, identificandovi chiaramente:

 

Responsabile della protezione dei dati

home24 SE 
Greifswaldstr. 212-213 
10405 Berlino

Fax: +49 (0)30 - 60 98 80 06 3 
E-Mail: datenschutz@home24.de

 

È possibile stampare o salvare questo documento utilizzando le normali funzionalità del browser (di solito "File" -> "Salva con nome" o “). È inoltre possibile scaricare e archiviare questo documento in formato PDF. Per aprire il file PDF è necessario il programma gratuito Adobe Reader (all'indirizzo www.adobe.de) o programmi simili che supportano il formato PDF.

 

12. Adattamento della dichiarazione sulla protezione dei dati

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy. Gli aggiornamenti alla presente informativa sulla privacy saranno pubblicati sul nostro sito web. Le modifiche sono valide non appena pubblicate sul nostro sito web. Si consiglia pertanto di visitare regolarmente questa pagina per conoscere gli aggiornamenti eventualmente effettuati.

 

Ultimo aggiornamento: 24 Maggio 2018