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Informazioni importanti per uno shopping senza pensieri

La rapida diffusione del Coronavirus (Covid-19) rappresenta una grande sfida per la nostra società. Noi di home24 vorremmo dare il nostro contributo per rallentare la diffusione del virus e per proteggere al meglio i nostri clienti e il nostro team. Questa situazione sta cambiando il nostro modo di lavorare e di comunicare internamente tra noi, ma non lasciamo che ciò ci impedisca di rimanere il vostro affidabile partner, sempre al vostro fianco per aiutarvi ad arredare la casa dei tuoi sogni o per allestire un angolo confortevole per il tuo smart working. In questa pagina vi terremo al corrente sugli ultimi sviluppi e aggiornamenti.

  • Il nostro negozio online è attivo 24 ore su 24.
  • Il nostro reparto logistico è impegnato nell'elaborazione dei vostri ordini e anche i nostri partner di distribuzione lavorano a pieno ritmo. Un volume di ordini eccessivamente elevato, in combinazione con le misure di protezione associate al COVID-19, può purtroppo comportare un tempo di consegna più lungo del solito. Se il vostro ordine dovesse subire un ritardo, sarete comunque prontamente informati via e-mail.
  • I nostri partner di spedizione e trasporto ci hanno assicurato di rispettare tutte le norme igienico-sanitarie e le misure di sicurezza ufficialmente prescritte. Così potete continuare a ordinare da noi in tutta tranquillitá e senza rischi.
  • A causa della pandemia é attualmente molto difficile effettuare un rifornimento della merce in tempi adeguati, per questo i tempi di consegna dei nostri prodotti potrebbero essere attualmente un po' più lunghi del solito. I generale comunque, tempi di consegna indicati accanto all'articolo desiderato nel nostro negozio online sono normalmente validi. Grazie per la pazienza.

Merce imballata e pacchetti

La consegna della merce imballata viene ancora effettuata come di consueto alla porta dell'appartamento. Unico cambiamento: per la tutela di tutte le parti coinvolte, la ricezione del pacco non richiede più la firma. In alcune zone i singoli negozi che permettono di fare recapitare la merce sono chiusi, oppure in altre regioni non è più possibile effettuare consegne presso questi negozi. Vi consigliamo, in futuro, di farvi consegnare i vostri pacchi al vostro indirizzo o a quello del vostro vicino. I fornitori raccomandano inoltre di selezionare l'opzione sui permessi di parcheggio. IMPORTANTE: alcune regioni sono sottoposte a restrizioni e non é piú possibile effettuare consegne in precise zone geografiche (delimitate dal codice postale). Per controllare se anche la tua zona é interessata, controlla la pagina UPS dedicata alle Info sul coronavirus. https://www.ups.com/it/it/about/news/important-updates.page?

Resi

Se vuoi effettuare un reso, ovviamente è ancora possibile. Un reso può essere richiesto entro 30 giorni dalla consegna direttamente tramite l'account personale sul nostro sito. Con la richiesta entro 30 giorni, il periodo di restituzione è rispettato, indipendentemente dal momento del ritiro. Se preferisci portare personalmente il tuo pacco direttamente ad un centro di spedizione, ti chiediamo gentilmente di farlo il piú presto possibile. Se non sei sicuro di come procedere, contatta il nostro servizio clienti, ti mostrerà le possibili opzioni per il tuo reclamo e troverà la migliore soluzione insieme a te.

Informazioni aggiornate dai nostri partner di consegna

Grazie per la tua pazienza e comprensione! Siamo ancora qui per te e facciamo tutto il possibile per supportarti il più rapidamente e nel modo migliore possibile in questa situazione eccezionale.

Abbi cura di te!
Il tuo team di home24

(aggiornato al 04/05/2021)


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